Aide & FAQ

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

• Vos bougies sont-elles vraiment naturelles ? 

Oui. 100 % cire végétale, sans paraffine, avec des huiles aromatiques de grande qualité. Une combustion plus saine, et un parfum tout en subtilité.

• Combien de temps brûle une bougie ? 

Selon le format, comptez environ 30 à 40 heures de combustion. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit. 

• Comment bien entretenir une mèche en bois ? 

Avant chaque allumage, recoupez la mèche à environ 5 mm. À la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords (1 à 2 h) pour éviter qu'un creux ne se forme. 

•  Pourquoi le parfum semble-t-il plus doux qu'une bougie classique ? 

C'est volontaire : une bougie naturelle diffuse un parfum présent mais jamais agressif. Pour bien la sentir, allumez-la dans une pièce de taille raisonnable, portes fermées. 

• Comment utiliser un fondant parfumé ? 

Déposez un cube dans un brûle-parfum, allumez une bougie chauffe-plat dessous : la cire fond et libère son parfum, sans flamme directe ni suie. 

• Livrez-vous partout au Maroc ? 

Oui, partout au Maroc. Livraison offerte dès 399 MAD d'achat, 

• Quand la demande me parviendra-t-elle?

Nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans toutes les villes du Maroc, la livraison prend généralement 24–48 h pour qu'elle soit livrée.

• Y a-t-il une livraison à l'extérieur du Maroc?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le Maroc et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du Maroc auprès de notre équipe en envoyant un mail fournissant vos coordonnées et les informations détaillée de votre commande.

• En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

• Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.